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美国强生公司泰诺药片中毒事件　　美国强生公司因成功处理泰诺药片中毒事件赢得了公众和舆论的广泛同情，在危机管理历史中被传为佳话。　　1982年9月，美国芝加哥地区发生有人服用含氰化物的泰诺药片中毒死亡的严重事故，一开始死亡人数只有3人，后来却传说全美各地死亡人数高达250人。其影响迅速扩散到全国各地，调查显示有94%的消费者知道泰诺中毒事件。　　事件发生后，在首席执行官吉姆·博克（JimBurke）的领导下，强生公司迅速采取了	2005/6/12
比利时和法国可口可乐中毒事件　　1999年6月9日，比利时120人（其中有40人是学生）在饮用可口可乐之后发生中毒，呕吐、头昏眼花及头痛，法国也有80人出现同样症状。已经拥有113年历史的可口可乐公司遭遇了历史上罕见的重大危机。在现代传媒十分发达的今天，企业发生的危机可以在很短的时间内迅速而广泛地传播，其负面作用可想而知。　　可口可乐公司立即着手调查中毒原因、中毒人数，同时部分收回某些品牌的可口可乐产品，包括可口可乐、芬达和	2005/6/12
埃克森公司瓦尔迪兹号油轮漏油事件　　事件发生在1989年3月24日，埃克森公司瓦尔迪兹号（TheExxonValdez）油轮搁浅并泄出267000桶共1100万加仑的油，油污进入阿拉斯加威廉王子海峡，此次意外是美国有史以来最严重的漏油事件。　　当时，人们的第一反应是震惊，因为这种灾难性事故在技术如此发达、人们如此关注环保的情况下发生，对所有人来讲都是难以接受的。但是，人们也知道没有哪个行业不存在风险。如果公司能够采取合适的行动并	2005/6/12
联邦家私：用文化征服市场　　英瓦尔·坎普拉德用拼装板搭起了全球最大的家具王国，杜泽桦决心与他殊途同归　　联邦家私集团有限公司总裁杜泽桦，与宜家创始人英瓦尔·坎普拉德至少在以下这些方面算是同一类人：　　坎普拉德驾驶一辆开了１０年的沃尔沃，杜泽桦则没有私车，因公外出时乘坐公司在１９９２年买的一辆奔驰３００——那是公司惟一的一部行政车；坎普拉德乘飞机时总是坐经济舱，杜泽桦也如此，只不过有一次例外，原因是经济舱满员；坎普拉德有多	2005/6/12
“小鸭”是如何远逝的　　小鸭品牌的下滑，最根本原因是小鸭对其主导产品洗衣机市场的过度乐观　　在济南产权交易所的网站上，“山东小鸭集团寻求战略合作伙伴”的产权出让公告从2004年2月中旬一直挂到了4月，作为小鸭集团核心产业的原上市公司小鸭电器，曾经名列中国洗衣机行业“四大家族”之一，但卖壳退市后的小鸭电器依然步履艰难。　　从辉煌到衰落　　小鸭集团的历史最早可以追溯到1979年中国的济南洗衣机厂，上个世纪80年代是小鸭迅	2005/6/12
欧莱雅收割超值生意 ----国际化妆品巨头们纷纷抓紧时间在中国修筑相对完整的品牌城堡，上千个只能依赖大众化妆品市场生存的国产品牌不得不开始接受更严峻的挑战。----“四年前，当我向小护士的缔造者和拥有者深圳丽斯达公司总裁李志达先生表达我收购小护士意图的时候，那不是一个恰当的时机。”直到今天，世界最大的化妆品公司欧莱雅公司中国区总裁盖保罗回忆起他当时的冲动，还是或多或少带有一些自嘲的味道。----“就像李先生正和他的家	2005/6/12
索尼人力资源外包管理索尼电子有限公司在美国拥有14,000名员工，其中人力资源专员主要分布在七个地点。尽管投资开发PEOPLESOFT软件并以此作为通用平台，但索尼电子仍在不断追求发挥最佳技术功效。　　索尼电子有限救肆ψ试锤呒陡弊懿肊dCotter指出，“众所周知，我们亟待更新软件系统。我们的预期状态与现状之间仍相去甚远！”　　此外，索尼公司的人力资源机构在软件应用和文本处理方面徘徊不前。所有的人力资源应用软件中，	2005/6/12
IBM的人力资源管理招数 IBM这个世界上最大的信息产业跨国“蓝色巨人”，在管理方面的重要特色之一，是它的人力资源管理。一、IBM的招聘机制IBM一年四季都在招聘，但能够有机会进入IBM的却凤毛麟角，因为IBM招募的是真正的精英。在招聘条件上，IBM公司有三方面的要求。其一是一般能力，包括逻辑分析能力、适应环境的应变能力、注重团队精神与协作能力和创新的能力。其二是品德，而且把这一点作为雇用的先决条件。其三，岗位方面的实际技	2005/6/12
西门子：让员工做内部的企业家孙晔　　日前，西门子（中国）有限公司人事部的人事顾问胡春接受了本报记者的专访。　　记者（以下简称记）：您在看简历的时候会不会特别关注求职者的外语程度？比如CET（大学英语考试）四／六级、TOFEL、GRE的成绩等。　　胡春（西门子＜中国＞有限公司人事部人事顾问，以下简称胡）：我们比较关注的是一个人的真实能力。可能有很多学生的TOFEL、GRE分数很高，但是他们的英语听说能力不行，而在西门子公司，英	2005/6/12
微软的“师傅带徒弟”制度新华　　对如何教育和引导加入的新雇员，微软试图聘用能自学业务的人员，而不愿在培训项目、正规条例和流程，或详细的产品记录上大量投资。微软通过熟练员工来教育新雇员，这些熟练员工有组长、某些领域的专家以及正式指定的指导教师，他们除了本职工作以外还要担负起教导新雇员的工作。这种方法使得大家觉得有权学习并自己决定学什么和不学什么，使得他们在公司里的作用灵活机动。例如对于程序经理的培训：刚开始时，新雇员的任务	2005/6/12