泵阀产品:质量喜忧参半监管有待加强

问题一: 

　　只求数量不求质量 

　　江苏是近年来新兴起的阀门生产基地，笔者在该地区一家通用水道阀门厂考察时，看到生产现场一片混乱，装配后只作简单调试，在调试时如果发现闸板密封面漏水，就用原油往闸板上一涂，挡住了泄漏，涂上油漆就出厂了。而且该厂阀门检测手段也不齐全，调试检测只是走过场。 

　　据了解，像这种通用阀门检测、调试不到位、敷衍了事的现象，在行业中一些小厂并不是少见。他们认为，反正通用阀门是低压阀门，产品供不应求，价格低廉，赚不了多少钱，阀门质量差也无所谓。再加上这种阀门用在水管上，承受压力也低，泄漏一点不会出什么问题。因此，他们也不想过多地投入资金去改进产品质量，有的新品在试制时还注重质量，一旦批量生产后，就把质量问题抛到脑后，这也是通用阀门只求数量，不求质量的根本原因。 

　　同样都是生产阀门的企业，对待产品质量的态度却截然不同。 

　　苏州纽威阀门有限公司是国内最大的阀门生产制造商，每年生产阀门数以万计，但他们实施全球化发展战略后，在讲究品牌质量的同时，并不忽视质量，而且还常抓不懈。如今该公司的产品质量不仅在国内有一定知名度，而且在国际市场已成为知名品牌。 

　　南京华宁阀门有限公司在重组企业过程中，提出了“先质后量”的经营方针，严抓质量工作，为了确保产品质量，所有阀门产品，都不外协，从而一举打响了“华宁”品牌。 

　　问题二: 

　　生产品种繁杂不求专业 

　　据了解，在江苏扬中有一家阀门厂对外宣传时说，不管什么阀门都能提供，质量绝对保证。他们有这个能力吗？为此，笔者决定到这个厂一看究竟。原来他们是将买来的阀门仅换一下厂牌，或重新油漆一下，又转发给用户了。 

　　其实，在行业中类似的贴牌现象很多，有的小厂在起步阶段，由于资金和设备投入有限，都是采用移花接木的办法生存下来的。有时一个项目需要配套的阀门很多，在招投标时被一家阀门厂全包了，他们除了部分阀门能自己生产外，其余的产品另行采购，以致造成好多阀门难以控制质量。有的厂家产品样本上各种产品都有，由于做的产品品种多而杂，能按时交货已经不错了。有的厂家为了招揽客户，只要客户需求什么阀门，他们统统提供，产品质量问题也就可想而知了。 

　　面对低端产品市场上的无序竞争局面，中核苏阀提出，不在通用阀门、低端阀门上争市场，而实施专业化发展之路，向“大、难、特、高、精、尖”阀门发展。今年他们趁企业搬迁之机，利用自己雄厚的技术优势和独特的设备优势，加大了阀门专业化发展步伐，如今他们专门组建了特阀、核电等三个分厂，向专业化、规模化方向发展。 

　　江苏高科阀门有限公司是家新办公司，但他们起点高，走专业化生产发展之路，专业生产冶金行业配套的各类系列阀门。他们还与科研部门合作，开发节能、环保类新型冶金类阀门产品，不但满足了市场的需求，还形成了产品专业化的独特优势。 

　　点评: 

　　质量好坏市场最终会做出裁决 

　　质量的好坏应该让市场说了算，质量的改进与提高应该以客户的需要为准则，以用户的感受为终结。正如苏州思达德阀门公司董事长陈浩民所言：提高质量的目的应该更好地为用户服务。如果产品不能按用户要求的去制造，那么这和产品不能工作几乎没什么区别。因此他们认为在市场营销上，全面质量管理应该转变为全面用户满意，只有被用户认可的质量提高才是有意义的质量提高。 

　　质量的概念不仅仅反映在产品上，而且还要反映在公司的各项活动中，中核苏阀一位销售负责人说得好：“我们不仅仅关心产品质量，而且还关心广告质量、服务质量、产品标识，送货和售后服务等的质量。质量的保证和提高需要企业员工支持和参与，只有全体员工认识到质量的重要性，并齐心协力去按照质量方针去做时，公司才能够给用户提供高质量的产品和服务。” 

　　随着市场经济的深入，人们对产品质量越来越重视。对于产品质量的好坏，市场是最好的裁判。 

　　我国是一个人均资源并不丰富的国家，要让有限的资源发挥更大的作用，竞争在所难免；所以要想赢得市场，关键是提高产品质量，提高产品附加值，并保证质量优良、价格合理、交货及时。质量的高低只是一个相对的概念，一个公司若想长久地拥有优于竞争对手的竞争优势，他就不得不坚持不懈地去改进、提高产品质量，以更好地去满足用户。用“质量兴国”的指导思想，树立质量在经济发展中的战略地位，真正唤起全行业的质量意识，加快质量工作步伐，尽快解决质量问题，提高我们行业产品质量在国际上的竞争能力。并形成合力，上下一致，齐抓产品质量。企业抓质量不能走过场，不要搞表面文章，更不要搞形式，各项质量制度要落到实处，消除产品质量上的各种隐患，养成以提供合格优质产品为荣，以弄虚作假为耻的良好风气；营造以质量取胜市场，以质量打响市场的良好氛围；使我们泵阀产品真正成为民族的品牌产品，市场信赖、用户放心使用优质产品。 

　　问题三: 

　　认证流于形式规章制度不严 

　　据笔者了解，在江苏常州地区有一家阀门厂直到2005年，还未通过ISO9001质量体系认证，这家工厂在用户产品招投标时，遇到了“拦路虎”，好多项目采购定标订货，大多数要有质保认证资质，否则难以中标。为此，他们在今年初委托中介花两万元买来一个质量认证证书，其含金量可想而知了。 

　　目前国内质量认证较为混乱，取证机构本身是外行，对行业又不熟悉，对厂家存在问题不能有效地纠正，验收时千篇一律，对其产品质量并不能有效促进。有的认证机构是赢利性的，到了基层除了收费，还要厂家招待、接送，对验收单位存在的质量问题，不能督促其从根本上解决。 

　　其实，为了取得踏进市场门槛的认证资质证书，好多厂家早在十多年前就开始取得认证了，并以此促进产品质量的提高。江苏神通阀门有限公司对质量认证，从上到下一直相当重视，他们实施了以认证为基础，以质量来促企业发展的质量方针。最近，浙江永嘉技监部门对获得认证的企业进行检查，对几家因质量体系运行不合格的厂家，撤销并收回了认证证书。此举既规范了认证行为，又保证了认证市场健康有序发展。 

　　问题四: 

　　政府监管不严市场混乱 

　　据2005年国家质检部门对阀门抽检结果显示，阀门产品合格率为90%，这说明还有10%的产品不合格。据了解，阀门抽查中发现的问题主要是：管螺纹精度不合格；结构长度不合格；密封性实验不合格，表现为阀门在关闭的情况下仍然漏水，失去了密封作用，流量不合格。 

　　不仅如此，在某泵阀厂家集中的地方，产品质量按购买价格而定，你出高价，就给你质优产品；反之，你要价格便宜，质量就不能保证。可有的厂家和经销商为了达到赢利目的，干脆直接去采购，然后转手贴牌出厂；还有好多厂家，把自己的产品吹得神乎其神。

　　其实，不少阀门生产企业目前的产品质量很难控制，只要通过自行制订的检测标准，贴上产品合格证就能出厂，没有第三者加以监督，其产品质量如何，只有厂家心中有数。好多厂家认为，我做的是低压阀门，承受压力低，也不会爆炸；再说通用类阀门市场供大于求，价格偏低，几乎无利可图，质量差一点也无所谓。于是他们吃准了这一点，在制造过程中，不按标准生产，任意更改产品工艺标准，甚至偷工减料，以次充好。

　　再说国家对阀门行业产品质量抽检并不是每年都搞，因为国家质检部门管辖范围太大，而阀门又不是关系国计民生的主要产品，一般两三年才抽检一次。换句话说，除了高中压和核电类阀门有严格的验收标准外，国家对低压阀门类产品监管不严。 

　　在当前阀门产品质量鱼龙混杂的市场环境下，为了摆脱低价竞争，一些上规模、上档次的企业都把产品质量视为自己的生命，江苏花山阀门有限公司就是这么做的。他们把产品质量一直视作企业发展与生存的重点来抓，并制定了严格的质保体系。 

　　由此看来，要想确保产品质量，除了企业自己严格把关外，国家相关部门也要积极配合。同时，建议国家质量监督部门，对泵阀产品也要列入重点产品监检之列，每年抽检不少于一次；或者委托行业协会定期检查，确保产品质量，让用户放心使用。