实施营销创新的三个方面

      营销理念创新：营销理念曾经历过生产导向、市场导向与消费者导向，从生产观念、产品观念、推销观念发展到营销观念，再上升到社会营销观念。美国营销大师唐·舒尔茨说，21世纪的市场是消费者统治的市场，是互动和不断发展的。海尔“你设计我制造”的服务思想就是最好的体现。因此，营销工作必须始终坚持以客户为中心的理念，扎实、细致地做好优质服务工作。加入世贸组织后，服务成为市场竞争的重要手段之一。我们应树立忠诚客户群的指导思想，在坚持优质服务工作“三零”(服务时间“零空档”、服务质量“零缺陷”、与用户关系“零距离”)标准的基础上，完善售前、售中、售后全程服务制度，以用户满意为服务工作目标。树立双赢理念，在产品销售方面进行全过程服务，帮助用户分析市场走势，拓展销售渠道，实现合作双赢。坚持走访用户制度，定期组织走访用户活动，保持与用户的密切联系，摸清用户的生产经营基本情况，及时掌握用户的潜在需求，超前预测用户品种、数量要求，做到心中有数。以用户为核心做好销售工作。在签订合同、生产组织、出库发货、发票结算的每个环节都为用户提供最便捷的服务，体现用户是“上帝”的思想，达到让用户满意的目标。从理解人、关心人的角度做好客户服务工作。根据品种特点，开展有特色的服务工作，为用户出主意、想办法。针对不同品种特点，对用户做到一视同仁。产品发生质量异议后，要公正合理、快捷高效地进行处理：以优质服务赢得市场、赢得用户信任。
    营销策略创新：一是产品策略创新。加人世界贸易组织后，产品更新换代步伐明显加快，新产品层出不穷。作为中间产品的钢铁产品，新产品虽然不比生活用品那样变化快，但也在不断地发展和更新。实施产品策略创新，增加高效产品销售，是大有文章可做的。加大价格高、效益好、边际贡献大的品种销售，努力提高销售比例，为企业多创效益。
    二是价格策略创新。产品销售价格是企业诸多因素中最难控制的因素，是企业获取利润的最直接手段。只有把价格政策搞活、在策略上不断进行创新，才能保证产品卖出好价钱，并使销售渠道畅通。一是实行区域目标市场价格管理，按区域制定销售价格，不同区域制定不同的价格政策。二是区分直供户、经销商、本地户、外地户，针对不同的用户采取不同的价格政策。三是利用品种优势提高销售价格，别人没有的规格，不但提高销售价格，而且要提前预付货款；与其它钢厂重合的规格，销售价格随行就市。四是根据市场变化情况及时调整现汇和承兑比例，保证销售价格的灵活实施。五是加强省内企业的协调，互通市场信息，联动调整销售价格。向省外疏散资源，控制省内钢材资源，努力稳定销售价格。
    营销管理创新：为适应人世后营销管理的新要求，实现营销管理的扁平化、网络化，最终达到资源共享和网上销售的目标。企业必须建立MIS销售管理信息系统，主要功能包括数据处理和信息处理。数扰处理包括销售管理、库存管理、资源管理、清欠管理、运输管理、营销决策管理、权限管理、基础数据管理。信息处理功能主要是向外发布销售信息，同时接受、处理外部信息资料，提高营销管理水平。
    根据企业自身的实际，实施营销创新，才能使企业面对新的挑战而立于不败之地。